互联网在中国已经发展了十几年，但是中国企业的信息化程度仍旧较低，特别是中小企业信息化的程度更低。主要体现在CRM作为企业的核心竞争力，在中小企业中远没有普及，中国中小企业的核心竞争力有待提升。

　　中国中小企业的发展，在经过之前“低原料成本”、“低劳动力成本”的阶段后，接下来的市场竞争中更强调的则是“内功”的比拼，而中国的中小企业普遍还未做好这个准备。在当前的市场竞争中，获取客户的成本越来越高，获取、维系、管理客户的能力将成为企业的核心竞争力。

　　随着国内中小企业的发展和企业信息化程度的不断提升，企业发展的核心资源管理——客户关系管理（CRM）将成为企业信息化发展的核心。作为全球中小企业CRM的引领者，百会推出“百会中小企业CRM普及计划”，旨在帮助企业提高核心竞争力，改善经营管理，提高效率和营收，以此为中国中小企业CRM的普及奠定基础。

　　中小企业的客户关系管理系统，主要是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。其核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。

　　百会中小企业CRM普及计划的普及步骤，是通过向中小企业企业管理者、企业中重要岗位的个人普及到让创业企业用上CRM，直至广大中小企业都能够使用更先进的CRM产品。

　　百会中小企业CRM普及计划将从CRM产品普及、用户教育以及行业经验分享三个层面进行推进。

　　作为全球领先的企业云计算服务提供商和中小企业CRM全球领跑者，百会发起中小企业CRM普及计划，致力于提高中小企业的核心管理水平，提升中小企业核心竞争力，为中小企业CRM的普及奠定基础。同时也倡议其他CRM厂商一起参与到这个活动中来，为推动中小企业CRM的普及一起努力。百会也由衷的邀请为广大中小企业服务的厂商、协会、媒体能够关注并加入“百会中小企业CRM普及计划”，携手推进中国中小企业信息化发展的进程。

　　2012年12月12日，“百会中小企业CRM普及计划”的年度盛典“百会中小企业CRM年会”将在北京隆重开幕。届时，百会将以会议的形式，呈现CRM对于中小企业的价值。现在登录百会官网报名，就有机会获得价值2012元入场券。

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