企业云计算公司Salesforce.com以大约5千万美元的现金收购了Assistly,后者是一家面向云计算的实时客户服务服务台应用的初创公司。这项交易预计有助于Salesforce.com增强其服务台应用。
作为交易的一部分,Salesforce.com也认定Assistly未归属的产品,将向Assistly股东发行受限制的股票作为回报。
Salesforce.com表示,收购Assistly将帮助他们的云端企业应用,Assistly的客户服务台应用将成为其关键组件。
Assistly允许小公司和新兴企业以很短的时间建立起社会化客户服务,使他们在管理服务的同时,多渠道与客户进行实时互动,包括Facebook,Twitter,Web Chats,电子邮件和电话,最重要的是,Assistly的应用将这些沟通手段全部融合到一起了,并且提供了易于使用的界面。
Salesforce.com应用程序执行副总裁Alex Dayon说,他们很高兴与Assistly的创新技术和商业模式集成,Service Cloud将使最小的公司也能快速成为一个社会化企业。
Assistly CEO Alex Bard说,作为Salesforce.com和Service Cloud家族的一部分,Assistly将继续提供并改进世界上最具创新特性的客户服务应用。
通过此次收购,Salesforce.com的支持延伸到了更多小型和新兴企业,这些企业正渴望一款带有即时注册,零学习成本,价格可承担的客户服务台应用。
作为Service Cloud家族的一部分,Assistly客户有机会迁移到其它Service Cloud产品和服务。
Assistly和Service Cloud的结合使Salesforce.com提供的客户服务台应用能够适应不同规模的企业,使他们迅速成为社会化企业。
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