北京时间10月24日晚间消息，甲骨文宣布已经与客户关系管理方案提供商RightNow Technologies基本达成了收购协议，RightNow是一家提供基于云计算客户服务的领军企业。
甲骨文将会以每股43美元的价格收购RightNow旗下价值约15亿美元的现金和债务。RightNow的云端客户服务系统能够帮助企业提高呼叫中心、互联网以及社交网络的服务质量，同时能够推动出色的客户服务体验。而此次甲骨文与RightNow联手之后，将能够为各种渠道下的各种沟通模式提供更为卓越的客户体验。
RightNow的董事会目前已经通过匿名投票批准了这笔收购交易。这笔交易预计将在2011年年底到2012年年初完成，期间还需要征得RightNow股东的批准，以及相关监管部门的批准以及例行交易操作流程。
甲骨文的开发部执行副总裁托马斯·库里安(Thomas Kurian)指出：“目前甲骨文正在积极推动云计算解决方案，以便全方位满足我们客户的需求。我们的解决方案将包括销售团队自动化、人力资源管理、人才储备管理、社交网络管理、数据库管理以及Java，这些服务都将从属于甲骨文的公共云服务。而RightNow是基于云计算客户服务的领军企业，他们的加盟将极大地推动甲骨文公共云服务的发展。”
RightNow的CEO格雷格·吉安福尔特(Greg Gianforte)表示：“RightNow的产品搭载了领先的客户体验功能，该功能能够帮助企业之间展开互动，并能够为客户提供跨渠道以及统一的服务体验。我们期待着与甲骨文的结合能够让我们的优势互补，在保持我们在蒙大拿州博兹曼地区影响的基础之上，更好地为我们的客户提供服务。”
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